“我们的低价获客策略已经彻底叫停了,而且撤下了很多广告,现在的主要任务是进行合规操作。”5月20日,一家在线教育企业山东区的负责人刘斌对经济导报记者表示。
种种迹象显示,在线教育监管正在收紧。5月10日,市场监管部门对作业帮、猿辅导处以250万元罚款;4月25日,北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方、高思四家校外教育培训机构价格违法行为作出50万元罚款的行政处罚。
接受经济导报记者采访的业内人士认为,随着监管的趋严,在线教育行业混战的时代或将被终结。如何在强监管的发展中抢占C位(核心位置),成为摆在在线教育企业面前的一道难题。
谈起在线教育的广告,济南市民刘洋很反感:“以前刷视频,每五个视频里就有一个在线教育的广告,就是微信朋友圈,一天也能看到三五个。有些广告语让你觉着,如果不给孩子报一个在线教育的课程,既对不起孩子也对不起自己。”
而在监管趋严的情况下,在线教育机构的广告投放大幅减少。
据经济导报记者了解,现在刘斌所在的公司已经大面积撤下投放的广告了,而且还在进行自查和合规方面的改进。“公司上个月就聘请专业人士,对广告用语和官网上的介绍对照着监管要求和《广告法》进行逐句审查,看是否存在违规违法行为。同时将授课老师的教师资格证号码上传至官网,以备查询。”
监管之下,在线教育机构何去何从?如何才能在新形势下抢占C位?
“想抢占C位,生源是必须的。”刘斌说道,“在低价营销被叫停后,只能靠地推进行抢人。”据了解,刘斌所在的团队准备扩大规模,再招一批地推人员,同时准备在山东的16市均开设线下体验中心。
此外,刘斌还在调研是否可以开设本地版网课。“我们在课程上根据各地区教材版本的不同设置了不同的课,如英语课就设有不同版本的课程,分别是人教版、外研版和通用版。下一步准备在此基础上再把范围缩小,如开通山东版、广东版、江浙版等。从去年开始,公司已经派出了各年级的带头人去一些省市调研。”
在线教育业资深人士杨熙昌认为,教育本来就是一个服务性质的行业,卖服务也是在线教育的一个重要盈利模式。他认为行业将进入更加精细化的管理阶段,在线教育机构应会继续深挖细分市场,加强与学生家长们的沟通与交流,体现自己的独特服务,此举会加重教育企业对高质量内容的持续关注与投入,因此更需要出色的服务交付来支撑。
“线上和线下相结合,开展混合式教学,能够把课前、课中、课后甚至实验这样的教学环节,都整合在一起并且融合得很好,来实现更高目标的教育培养和产出。”杨熙昌表示,“现在最大的问题是如何做到线上与线下融合,而未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式。”
“归根结底,教育拼的是长线产品和服务能力,能够最大程度地教好每一位学员,才能带来更低的获客成本、更长的用户生命周期、更大的用户价值,这才是教培机构的核心竞争力,才能站稳C位。”杨熙昌分析。
